Terminos y Condiciones de Venta

 El acceso y uso del sitio web www.portalnatural.cl, “Portal Natural” se rige por estos Términos y Condiciones, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en Portal Natural, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Asimismo, se señala que estos Términos y Condiciones podrán variar de tiempo en tiempo. Dichas modificaciones producirán sus efectos desde el momento de su publicación en Portal Natural.

El usuario de Portal Natural (el “Usuario”) debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, al efectuar una compra en Portal Natural.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio.

1.-Registro del Usuario:

El registro del usuario en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como el nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.portalnatural.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de venta descritos en el presente documento.

 El usuario inscrito podrá a través de www.portalnatural.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

2.-Realización de pedidos:

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible, factibilidad de compra y/o importación.

En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su adquisición, el usuario recibirá una notificación vía correo electrónico y dentro de 5 días hábiles (tiempo que corre a partir del momento en que el usuario informe a Portal Natural sus datos bancarios) la devolución de su dinero.

3.- Clave secreta:

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Portal Natural.

4.-Procedimiento de uso:

Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Portal Natural ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

Se indicará, además, la dirección de correo postal y electrónico de Portal Natural en caso de requerir soporte para el uso correcto de la página.

5.-Formas de pago:

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Portal Natural le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Portal Natural no guarda números de tarjetas, códigos verificadores o datos de pago directo de nuestros clientes.

Los procesos de pago en línea se ejecutan mediante la plataforma de pago WebPay de Transbank, empresa que posee tecnología de vanguardia en materia de encriptación y Firewalls, y dada la naturaleza de su servicio, Transbank toma medidas adicionales de seguridad para impedir cualquier tipo de acciones fraudulentas. protegidos tanto física como electrónicamente. Sus servidores están detrás de una barrera electrónica de Firewalls, no directamente conectados a Internet, por lo que la información está disponible sólo para computadoras autorizadas.

6.- Formación del Consentimiento:

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que Portal Natural valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Portal Natural, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de la oferta, de los productos en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c)Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de compra.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Portal Natural deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

Asimismo, en el mismo sitio se informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será accesible al consumidor.

7.-Despacho de productos:

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el sitio web, en los plazos indicados en el sitio.

8.-Cambio o devolución del producto:

El usuario no podrá retractarse del contrato celebrado con Portal Natural, a menos que en una determinada oferta contemple expresamente esta posibilidad.

En caso de que el Usuario desee ejercer la garantía legal, deberá solicitar el cambio de los productos contactándose a través del formulario de contacto establecido para tales efectos. El cliente debe:

• Solicitarlo dentro de los 3 meses desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

• Presentar el producto sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones, y con los embalajes originales.

No se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.

9.-Uso de los datos personales:

Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Portal Natural para estos efectos. Esta información también se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.

10.-Información contenida en este sitio:

Portal Natural podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción.

11.- Declaración de Privacidad:

Portal Natural no difundirá, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa, datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet, y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

12.- Contacto:

Si deseas contactarnos, escríbenos a ventas@portalnatural.cl